Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En NATURE MARK WEARING, todos nuestros productos se fabrican bajo pedido específicamente para cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestro modelo de producción, aplicamos las siguientes condiciones:
PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Todos nuestros artículos (camisetas, sudaderas, bolsas tote) se producen de forma personalizada tras recibir tu pedido. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Cambio de opinión
- Talla incorrecta seleccionada
- Insatisfacción con el diseño o colores
- Expectativas no cumplidas sobre el producto
Te recomendamos revisar cuidadosamente las tallas, descripciones y vistas previas antes de realizar tu pedido.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE FABRICACIÓN
Si recibes un producto con defectos de fabricación, errores de impresión, daños durante el envío o un artículo incorrecto, nos haremos cargo completamente.
Plazo para reportar problemas: 30 días desde la recepción del pedido.
Cómo reportar un problema:
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Contacta con nosotros en info@naturemarkwearing.com indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto y del defecto
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Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 48-72 horas.
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Si se confirma el defecto, te ofreceremos:
- Reemplazo gratuito del producto (sin coste de envío)
- Reembolso completo si prefieres no recibir un reemplazo
No será necesario devolver el producto defectuoso en la mayoría de los casos. Te indicaremos las instrucciones específicas según cada situación.
REEMBOLSOS
Una vez aprobado el reembolso:
- Se procesará en un plazo de 5-10 días laborables
- Se realizará al método de pago original
- El banco o entidad emisora puede tardar días adicionales en reflejar el importe
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE)
Conforme a la normativa europea, los productos personalizados o fabricados bajo pedido están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, apartado c).
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu pedido o problemas con productos recibidos: 📧 info@naturemarkwearing.com
Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción.